O WhatsApp é onde seu cliente já está. O problema é que, sem processo, as vendas viram um monte de conversas soltas: foto de produto, preço que mudou, endereço perdido no meio do chat.
1. Tenha um catálogo, não uma galeria de fotos
Mandar foto por foto cansa você e o cliente. Um catálogo digital com link próprio mostra preço, foto e disponibilidade atualizados, e o cliente escolhe sozinho.
2. Receba o pedido pronto
Quando o cliente monta o carrinho na vitrine, a mensagem chega no seu WhatsApp já com itens, quantidades, total e dados de entrega. Você só confirma.
3. Deixe a forma de pagamento clara
- Informe as formas aceitas (Pix, cartão, dinheiro) antes de o cliente perguntar.
- Se aceita parcelamento ou fiado, explique as regras.
- Confirme o pagamento antes de separar o pedido.
4. Combine entrega e retirada
Cadastre suas opções de entrega (taxa, prazo) e retirada na loja. Assim a conversa não vira uma negociação de frete toda vez.
5. Acompanhe e faça pós-venda
Registre o pedido no sistema para o estoque baixar e o cliente ficar no histórico. Depois da entrega, uma mensagem perguntando se deu tudo certo gera confiança e recompra.
Pedido pronto no seu WhatsApp
Vitrine online com link próprio e checkout que envia o pedido organizado.
Perguntas frequentes
Preciso do WhatsApp Business?
Ajuda, porque tem catálogo, respostas rápidas e etiquetas. Mas o essencial é ter um processo: catálogo atualizado e pedidos registrados.
O pedido da vitrine cai no WhatsApp automaticamente?
Sim. No Mercado Up, o cliente fecha o carrinho na vitrine e a mensagem do pedido abre pronta no WhatsApp da loja.
Como evitar vender produto que acabou?
Mantenha o estoque conectado ao catálogo. Quando o saldo zera, o produto deixa de ser oferecido como disponível.